Компания Intersoft Lab оказывает кредитным учреждениям и коммерческим предприятиям (Заказчикам) услуги по установке, настройке, техническому сопровождению программных продуктов "Контур".

Услуги, предоставляемые компанией Intersoft Lab:

1. Внедрение
2. Обучение сотрудников
3. Техническая поддержка

Внедрение

Основная цель внедрения - ввод в промышленную эксплуатацию решений, базирующихся на программных продуктах "Контур". Комплекс услуг по внедрению решений на базе системы "Контур"включает следующие работы:

• установка и первоначальная настройка программного обеспечения "Контур";
• настройка технологии взаимодействия всех компонентов программного обеспечения, задействованных в общей модели решения (продуктов "Контур", электронной почты, модулей автоматизированных банковских систем и т.д.);
• разработка (при необходимости) модулей сбора данных из систем, используемых Заказчиком;
• консультации сотрудников Заказчика по вопросам использования системы;
• демонстрация работы системы на данных заказчика.

Если организация заказчика имеет штат квалифицированных специалистов в области информационных технологий и желает сократить расходы на внедрение, возможно выполнение работ по внедрению системы силами Заказчика.

Обучение сотрудников

Обучение сотрудников Заказчика проводится с целью эффективного освоения и дальнейшего самостоятельного использования и сопровождения программных продуктов "Контур" специалистами бухгалтерских, финансовых, управленческих и информационных служб.

Обучение может проводиться как в офисе компании Intersoft Lab, так и на территории Заказчика. По желанию заказчика могут быть организованы дополнительные занятия для углубленного изучения особенностей построения программных продуктов и способов их модернизации сотрудниками служб автоматизации Заказчика.

Техническая поддержка

Основная задача технической поддержки - обеспечение пользователей квалифицированными услугами и консультациями в течение всего периода эксплуатации программных продуктов "Контур".

В настоящее время компания предлагает комплекс услуг по технической поддержке для пользователей программных продуктов компании Intersoft Lab:

• Оказание консультаций по вопросам эксплуатации программных продуктов по телефону ("горячая линия").
• Предоставление консультаций по вопросам эксплуатации программных продуктов в офисе компании Intersoft Lab.
• Прием вопросов и замечаний по функционированию программных продуктов и предоставление ответов пользователям по электронной почте.
• Поставка новых версий программных продуктов и документации.
• Оперативное предоставление расширенной информации по сопровождению программных продуктов в разделе "Поддержка пользователей" корпоративного Web-сервера компании
• Предоставление кредитной организации персонального куратора, координирующего работу всех служб компании Intersoft Lab для увеличения скорости обработки запросов Заказчика.
• Дополнительные услуги в соответствии с индивидуальными пожеланиями Заказчика.

Дополнительная информация о технической поддержке представлена в разделе "Порядок оказания услуг".